Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Geschrokken, dat ben ik van de reactie van één van uw personeelsleden, filiaal Leidschehage. Ik, moeder van kinderen komt wekelijks bij jullie filiaal in Voorhout. Hier werken stuk voor stuk hele vriendelijke en behulpzame dames. Ik ben dan ook erg geschrokken van de jongeman die werkzaam is in Leidschehage. Mijn moeder, een dame van 65 met darmklachten, vroeg of ze alsjeblieft even gebruik mocht maken van het toilet. Als je haar in de ogen keek zag je de pijn en schaamte. Deze jongeman bleef stug volhouden dat hij niemand naar de wc mocht laten. Dat is het beleid van de winkel. Ik heb daarom op jullie website gekeken en ik kan hier niets over terug vinden. Daarnaast heb ik er alle begrip voor dat jullie te onpas iedereen naar de wc kan laten gaan, Maar als een volwassenen vrouw dit vraagt, kan je er wel vanuit gaan dat het serieus is. Ik wil hier daarom een klacht over indienen. Zeker ook omdat de jongen aangaf dat hij volgens het beleid heeft gehandeld, echter staat hier niets over gemeld op jullie website. Naast dat deze jongeman verschrikkelijk klant onvriendelijk heeft gehandeld, had ik dit ook niet van jullie verwacht.
Gewenste Oplossing:
Dat deze jongeman hierop aangesproken wordt.
