Klacht: klacht pakket Shein GSHMD600F00MQBA

silvia111 op 12 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 12 oktober 2021

Een klant heeft twee keer zijn Shein-pakket niet ontvangen en vermoedt dat de problemen veroorzaakt worden door de service van DHL, die het pakket afleverde terwijl het kantoor gesloten was. Ondanks het indienen van een klacht bij zowel Shein als DHL, heeft de klant nog geen reactie ontvangen van Shein over het verdere verloop van het onderzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb al twee x mijn Shein pakket niet ontvangen. Dit gaat volgens mij wel mis door de service van DHL, die mijn pakketje afleverd terwijl het kantoor gesloten is? Dit is afgelopen vrijdag 8 oktober gebeurd, de buren hebben geen pakket gezien en ook geen briefje is er achter gelaten door DHL.
Nu heb ik Shein op zaterdag 9 oktober een mail gestuurd over de situatie en heb nog steeds niets terug ontvangen of ze het uit gaan zoeken? Heb ook bij DHL een klacht gemeld en die zeggen dat SHEIN een onderzoek moet laten opstarten…GSHMD600F00MQBA

Gewenste Oplossing:

Dat Shein contact met mij opneemt en dat het pakket snel word terug gevonden en of er naar een oplossing word gekeken, hoe dit nu alweer voor de tweede keer gebeurd? GSHMD600F00MQBA is bestelnummer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door silvia111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten