Mijn Klacht:
Pas goed op met de levertijden van de Hornbach Onlineshop. Op 4 juni twee big bags zand besteld met een beloofde levertijd van 5 werkdagen. Uiteindelijk zou de levering vandaag (15 juni) plaatsvinden. Omdat de zware big bags op een specifieke plek gelost moesten worden, heb ik hier speciaal een kostbare dag vrij voor moeten nemen.
Sinds 08:00 uur ’s ochtends onafgebroken zitten wachten. Pas eind van de middag een melding dat de chauffeur voor 18:00 uur zou komen. Inmiddels is het avond en er is nog steeds helemaal NIETS geleverd. Je wordt urenlang in je eigen huis gegijzeld door een volledig falende planning van Hornbach en hun transporteur Excluton. Dit grapje heeft mij door de misgelopen uren inmiddels meer gekost dan de hele bestelling waard is.
Een formele ingebrekestelling en schadeclaim zijn inmiddels onderweg naar Hornbach. Bestel hier geen zware materialen als je afhankelijk bent van een betrouwbare levering!
