Mijn Klacht:
Op 21 mei heb ik een bureaustoel gekocht bij Coolblue met de belofte dat deze binnen 24 uur geleverd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling heb ik op 26 mei contact opgenomen, omdat de levering uitbleef. Er werd mij verteld dat er een bug in de order zat en dat mijn bestelling opnieuw moest worden ingevoerd. Nu, op 29 mei, heb ik nog steeds geen bureaustoel ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice heb ik te horen gekregen dat er momenteel veel drukte is en dat ik moet wachten op de levering. Deze situatie is voor mij onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de levering van mijn bureaustoel of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Daarnaast verwacht ik compensatie voor de periode dat mijn geld vastzit, wat inmiddels al 14 dagen is.
