Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden via PostNL, maar het is helaas verloren gegaan. Het pakket is slechts één keer gescand en daarna is er niets meer gebeurd. Na contact met PostNL is er een onderzoek gestart, maar ik ontving onlangs een e-mail waarin werd medegedeeld dat het pakket nog steeds vermist is. Tot mijn grote teleurstelling kreeg ik te horen dat ik geen vergoeding ontvang voor het verloren pakket, terwijl de waarde ervan 259 euro bedraagt. Ik vind dit onacceptabel en verwacht dat PostNL verder zoekt naar mijn pakket of mij compenseert voor het verlies.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om verder te zoeken naar mijn verloren pakket of om een volledige vergoeding van 259 euro te bieden.
