Mijn Klacht:
Ik heb bij Bershka een bestelling geplaatst, maar in plaats van de juiste artikelen heb ik verkeerde artikelen ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice van Bershka, is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Er is geen duidelijke termijn gegeven voor wanneer ik mijn juiste bestelling kan verwachten, noch heb ik mijn geld teruggekregen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik herhaaldelijk mijn situatie heb uitgelegd zonder dat er een oplossing is gekomen. Ik verzoek Bershka dringend om mijn klacht serieus te behandelen en te zorgen voor een passende oplossing: óf de juiste artikelen leveren, óf het volledige bedrag terugbetalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om of de juiste artikelen te ontvangen of mijn volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
