Goedemiddag mevrouw Schalkwijk, We hebben elkaar zojuist gesproken en uw klacht besproken. Tijdens dit gesprek heb ik het voor u aangepast en opgelost. Jeroen Team Webcare.
Een klant van ING heeft een klacht ingediend omdat zij onterecht bankafschriften ontvangt op het oude adres van een andere persoon, Mw S.M. Bang-A-Foe-Akrum, die inmiddels is verhuisd. Ondanks dat het eigen adres van de klager niet is veranderd, leidt deze situatie tot verwarring en vraagt de klager om een oplossing.
Ik dien een klacht in over ING omdat Mw S.M. Bang-A-Foe-Akrum is verhuisd naar Leo Polakhuis. Mijn eigen adres is niet veranderd, maar ik ontvang nog steeds bankafschriften op het oude adres van Mw Bang-A-Foe-Akrum. Dit veroorzaakt verwarring en ik wil dat dit probleem wordt opgelost.
Ik verzoek dat Mw Bang-A-Foe-Akrum geen bankafschriften meer ontvangt op mijn adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Heeft op 10 juni 2026 om 12:40 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Schalkwijk,
We hebben elkaar zojuist gesproken en uw klacht besproken. Tijdens dit gesprek heb ik het voor u aangepast en opgelost. Jeroen Team Webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
