Een klant van ING uit zijn onvrede over de vervanging van de ING-scanner. Hij is verplicht om de ING-app te installeren of een ING-creditcard aan te schaffen, wat hij als onwenselijk ervaart. De klant verkiest het gebruik van de ING-scanner zoals hij dat gewend is.
Ik wil een klacht indienen over de vervanging van de ING-scanner. Deze scanner wordt binnenkort vervangen, maar ik ben nu verplicht om de ING-app te installeren of een ING-creditcard aan te schaffen. Beide opties zijn voor mij onwenselijk. Ik zou graag willen blijven overmaken met de ING-scanner zoals ik dat altijd heb gedaan.
Ik wil graag de mogelijkheid behouden om over te maken met de ING-scanner zonder verplichtingen voor de app of een creditcard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
