Mijn Klacht:
Op 13 juli 09.15 heb ik klantenservice van ING gebeld in verband met overschrijving karten en een vervelende ervaring gehad met de medewerker van klantenservice ING. Ondanks dat ik meerdere keren heb gevraagd om langzamer te praten, kon de medewerker dit niet volhouden. Dit leidde tot onaardig gedrag en een gevoel van ongemak tijdens het gesprek. Ik vind het belangrijk dat medewerkers van de klantenservice geschikt zijn voor hun werk en respectvol omgaan met klanten. Bovendien was de manier van spreken van deze medewerker onduidelijk en snel, wat het voor mij moeilijk maakte om te begrijpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat ING deze klacht serieus neemt en de betreffende medewerker aanspreekt op zijn gedrag. Tevens hoop ik dat er aandacht wordt besteed aan het verbeteren van de communicatievaardigheden van de klantenservice medewerkers.
