Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen periode met regelmaat verdrukte en beschadigde producten geleverd gekregen van Jumbo. Dit betreft bijvoorbeeld meer dan de helft van de speculaasjes, verdrukte tacoschelpen, en bananen. Ook was de ijsbergsla uit de plastic zak gerold en waren de eerste laag bladeren onbruikbaar. Daarnaast ontving ik gebarsten paprika’s en verse kruiden die tot snot waren verdrukt. Deze week was het toppunt, waarbij de Optimel Drink los gebarsten was en alles door de boodschappen heen was gelekt de vloer en mijn kleding vies was. Ik moest alles handmatig controleren en heb de plastic zak weggegooid. Ik bestel wekelijks voor gemiddeld 200 euro, maar sinds de zomer ben ik steeds ontevreden. Hoewel ik een tegoedbon van 10 euro heb gekregen, ben ik hiermee niet geholpen, omdat ik nog steeds naar de winkel moet. Daarnaast was het klantcontact via de app onbevredigend. Ik voelde me niet serieus genomen gezien ik voor de bezorgkosten a 6,95 een vergoeding van 5 euro kon krijgen en ik wil dat de boodschappen bezorgd worden en gekeken wordt na het grotere probleem. De tassen en kratten zitten te col
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de boodschappen opnieuw correct te laten bezorgen en de tassen en kratten niet te vol te doen.
