Mijn Klacht:
Ik heb twee pakjes zalm gekocht bij Albert Heijn, waarvan op het kaartje stond dat ze in de bonus waren. Tot mijn verbazing gaf de scanner geen bonus aan. Toen ik een medewerkster vroeg om uitleg, kreeg ik te horen dat er geen bonus op de zalm zat, terwijl dit niet overeenkwam met de informatie op het kaartje. Er was verwarring over de nieuwe richtlijnen die sinds 1 januari van kracht zouden zijn, maar de medewerkers waren hierover niet goed geïnformeerd. Bij een eerdere ervaring met een soortgelijke situatie kreeg ik het product gratis mee. Ik vind dit zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het geld voor de twee pakjes zalm terug te ontvangen, zoals ik eerder heb meegemaakt.
