Mijn Klacht:
Op 15 augustus 2024 heb ik een bril gekocht bij Specsavers aan de Raadhuisstraat in Enschede. Vanmorgen ontdekte ik een vlak op het las van mijn bril dat ik er niet af kreeg, en kreeg te horen dat de coating losliet. Bij navraag over het schoonmaken van mijn bril, werd er gesuggereerd dat dit aan de brillendoekjes lag die ik bij Kruidvat en Etos koop. Ik heb 2 jaar garantie op de bril en de coating, maar kreeg geen enkele hulp. In plaats daarvan werd me gezegd dat ik via de verzekering een nieuwe bril kon kopen, terwijl mijn verzekering slechts 1 keer in de 3 jaar vergoedt. Ik verzoek Specsavers om een reactie op deze slechte service en de garantievoorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om garantie voor mijn bril die nog geen 2 jaar oud is.
