Mijn Klacht:
Ik ben 2 jaar geleden veranderd van zorgverzekering. Dat was bij VGZ en kreeg toen een Samsung tablet cadeau via United Consumers.
Na 2 maanden was de tablet al kapot.ik gebruikte hem amper, zit bijna altijd achter de pc… had er niks geks mee gedaan..hij zat uiteraard nog in de garantie en moest de tablet opsturen voor reparatie. Ik ben hem 7 weken kwijt geweest..vond dat wel lang….vorig jaar (weet niet meer precies) is hij weer stuk gegaan en weer opgestuurd. Ik vroeg aan degene die ik aan de telefoon had, kan ik geen ander tablet krijgen want volgens mij blijft hij stuk gaan..hij zei: na 3 keer opgestuurd te hebben, krijg je pas een nieuwe…maar betaal wel 3 keer verzendkosten (aangetekend). Bij de tweede keer zei de man aan de telefoon, daar wordt nog naar gekeken of je een nieuwe krijgt..dat is niet standaard zo..maar zou kunnen..
Nu is hij voor de derde keer kapot..ik weer gebeld..ik kreeg een man aan de telefoon en kon hem bijna niet verstaan..een buitenlander dus…
Werd constant doorverbonden en moest 3 keer mijn verhaal doen…dit keer was het een vrouw, ik heb haar gevraagd of ik hem weer op kon sturen, ik dacht nog 1 keer en dan krijg ik een nieuwe, want dit is gewoon een kneusje…die blijft kapotgaan..dat ligt eraan mevrouw of hij nog in de garantie zit….de 24 maanden zijn bijna om..ik vroeg haar of ik niet gelijk een nieuwe kon krijgen want zoals ik al zei, dit schiet niet op..maar u krijgt helemaal geen nieuwe na 3 keer opsturen. Huh? 3 verschillende mensen aan de telefoon en ze zeggen allemaal wat anders. Dus ik kan hem nog 1 keer opsturen, voor reparatie, als hij dan weer kapotgaat, dan vervalt mijn garantie en heb ik niks. Samsung is wel een goed merk maar dit is gewoon een miskleun…die blijft kapotgaan…en dat voor een tablet die amper gebruikt is.
Wat een service van Samsung zeg….voor mij geen samsung meer..
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuwe tablet willen of eigenlijk liever geld, zodat ik een ander tablet kan kopen...geen samsung...hun leveren een slecht product en ik vind dat ze dat moeten vergoeden...
