Klacht: Klacht over retourprocedure en slechte communicatie

klager71ee9e02 op 07 augustus 2026 over Bergman Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 augustus 2026

Een klant van Bergman Mode ervaart problemen met de retourprocedure en de communicatie van het bedrijf. Na teleurstelling over de kwaliteit en pasvorm van de ontvangen artikelen, ontvangt de klant alleen voorstellen voor extra aankopen in plaats van de benodigde retourinformatie. Pogingen om contact op te nemen voor verduidelijking blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, maar de kwaliteit en pasvorm van de artikelen vallen enorm tegen. Ik wil de artikelen retourneren, maar krijg alleen reacties met voorstellen voor extra aankopen en gereduceerde prijzen, zonder dat ik retourgegevens ontvang. Dit lijkt op oplichting. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar krijg geen inhoudelijke antwoorden op mijn vragen over het retourneren van de artikelen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om retourgegevens zodat ik de artikelen kan retourneren en een terugbetaling kan ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bergman Mode
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bergman Mode

Reactie van de melder van de klacht klager71ee9e02

2 uur geleden - Blijkt een wazige firma met een nette NL website etcetera, maar opereert via China. Retour lukt eventueel na lang aandringen, maar moet dan naar China Retour tegen torenhoge kosten!

Alle klachten die gemeld zijn door klager71ee9e02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten