Klachtenbrief voor Bergman Mode

Bergman Mode
[Adres]

[Email Klantenservice]

[Plaats], [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische kwestie betreffende misleiding en onjuiste informatie over het retourbeleid

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief in verband met een bestelling die ik onlangs bij uw bedrijf heb geplaatst. Na ontvangst van deze goederen was ik zeer teleurgesteld in de kwaliteit en pasvorm van de artikelen. Vandaar dat ik besloot contact op te nemen met uw klantenservice om de artikelen te kunnen retourneren.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, de koopovereenkomst te herroepen. Ondanks mijn duidelijke aangifte van dit recht, was uw klantenservice er meer op gericht mij over te halen tot extra aankopen en gereduceerde prijzen, dan mij bruikbare informatie betreffend het terugsturen van de artikelen en de aanvraag van een terugbetaling te verschaffen.

Ik interpreteer deze acties als een poging tot misleiding en een directe miskenning van mijn rechten als consument. Volgens Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek omvat misleidende handelspraktijken, waaronder het verstrekken van onjuiste informatie en het wegnemen van het vermogen van de consument om een geïnformeerde beslissing te nemen, wat in strijd is met de professionele zorgvuldigheid.

Ik verzoek u dringend om mij zo snel mogelijk de noodzakelijke informatie te verstrekken om de artikelen te kunnen retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen, zoals omschreven in artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek. Mocht u echter nalaten aan dit verzoek te voldoen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw snel en positief antwoord ter oplossing van deze kwestie in vertrouwen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]
[Uw Stad]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]