Klacht: Klacht over opwaarderen

op 01 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben via online opwaarderen mijn zoon €20.00 beltegoed gegeven. Ze kregen als melding transactie mislukt, maar het geld is wel van hun bankrek.nr afgeschreven, Mijn zoon kreeg een sms met de melding dat het beltegoed opgewaardeerd was en dat het saldo nu €0.03 is! Ze hebben de volgende dag opnieuw opgewaardeerd en toen lukte het wel. Hij heeft nu €20.00 bijgeschreven gekregen terwijl ze al €40.00 betaald hebben.
transactie nummer dat mislukt is: KN10V5AYEFCF

Gewenste Oplossing:

€20.00 terugstorten op hun rekening.

tel.nr waar het om gaat:06-31333520

Bericht van Vodafone

5 jaren geleden - Beste daemel, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 06 september 2012 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.

Alle klachten die gemeld zijn door daemel