2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

2 uur geleden - (Uiteraard wil ik wél mijn 2 maand gebruik van Vodafone betalen, echter NIET het internetpakket thuis) Het modem is echter nog NIÉT teruggestuurd. Uitleg: Overgestapt naar Ziggo glasvezel, wij zouden al zijn aangesloten. (appartement) Echter bleek de kabel nog buiten te liggen (nog steeds).... binnenkort VVE-overleg. KPN moet gaten boren in de appartementen, buitenmuur, om de aansluiting te verwezenlijken. Gevolg van dit alles: Doe niet ALLES via mijn hotspot van Vodafone.... intussen tijd wel gebruik makende gehad van een SIM-modem van KPN, met 100GB erop, voor thuis, als goedmakertje in de tussentijd. Kunnen hem weer opwaarderen met 100GB, zolang mogelijk. Dit alles heeft bij het modem nog doen houden... mócht KPN niets worden door de VVE..... zou ik alsnog per direct weer terug kunnen gaan naar Ziggo, echter heb ik Ziggo daar NIETS over verteld. Heb simpelweg opgezegd en de modem nog niet teruggegeven. Ook heb ik géén data, niets meer gebruikt van Ziggo zelf dus, dat valt de traceren.

2 uur geleden - Overgestapt naar KPN Glasvezel

2 uur geleden - Doe nu ALLES via mijn hotspot van Vodafone (correctie)

2 uur geleden - Mijn excuses, bij deze het verbeterde bericht: (Uiteraard wil ik wél mijn 2 maand gebruik van Vodafone betalen, echter NIET het internetpakket thuis) Het modem is echter nog NIÉT teruggestuurd. Uitleg: Overgestapt naar KPN glasvezel, wij zouden al zijn aangesloten. (Groter gebouw, opgedeeld in appartementen) Echter bleek de kabel nog buiten te liggen (nog steeds).... binnenkort VVE-overleg. KPN moet gaten boren in de buitenmuren van elk appartement, om de aansluiting te verwezenlijken. Gevolg van dit alles: Doe nu ALLES via mijn hotspot van Vodafone.... in tussentijd ook gebruik mogen maken van een SIM-modem van KPN, met 100GB erop, voor thuis, als goedmakertje/noodoplossing. Kunnen hem weer opwaarderen met 100GB, tot er een besluit is genomen van de VVE. Dat gebruik ik nu dus, in combinatie met een unlimited data-bundel van Vodafone/KPN. €20 nog wat euro per maand. Deze situatie heeft mij het Ziggo-modem nog doen houden... Mócht KPN niets worden door de VVE..... zou ik alsnog per direct weer terug kunnen gaan naar Ziggo (was mijn gedachte), echter heb ik Ziggo daar NIETS over verteld. Heb simpelweg opgezegd, maar het internet-modem van hun, Ziggo, nog niet teruggegeven. Ook heb ik géén data, niets meer gebruikt van Ziggo zelf dus, dat valt de traceren. Na opzegging had ik een paar weken later geen internet meer. (Denk dat dat dus eind maart is geweest, die maand is nog wel betaald geworden) Na die periode deed het Ziggo-modem dus NIETS meer, wat uitzending van wifi-signaal betreft. Heb hem eruit en erin getrokken, aan en uit gezet.... vanalles geprobeerd. 2 weken lang nog in de meterkast laten staan denk ik, ongeveer.... geen internet niets. Daarna besloten de modem maar alvast netjes in de doos te doen, voor een evt. retour zending. Sorry voor dit lange verhaal, hoop dat de situatie verduidelijkt is. Mocht Ziggo het er niet mee eens zijn... graag contact opnemen met KPN, uitdraai van mijn gegevensgebruik modem vragen of wat dan ook. Desnoods, wat mij betreft het (opgenomen?) gesprek terugvragen, waar ik zogenaamd heb opgezegd. Klopt niets van.

2 uur geleden - Waarom neemt Ziggo mijn klacht niet in behandeling???