Klacht: Klacht over onterecht annuleren van bestelling

klager9fa3b787 op 18 augustus 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 18 augustus 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over het onterecht annuleren van een bestelling. Na het verzenden van een pakket, dat volgens de gebruiker leeg bij de koper aankwam, annuleerde Vinted.nl de bestelling en gaf de koper zijn geld terug, zonder de gebruiker te compenseren. De gebruiker heeft geprobeerd om uitleg te krijgen van Vinted.nl, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb recent een bestelling gedaan via Vinted.nl waarbij ik het pakket netjes heb verzonden. Na het versturen ontving de koper het pakket echter leeg. Ondanks dat ik bewijs en een verzendbevestiging heb meegestuurd, heeft Vinted.nl de bestelling zonder pardon geannuleerd en de koper zijn geld teruggegeven. Ik heb geen vergoeding ontvangen en krijg geen reactie meer van Vinted.nl op mijn verzoek om uitleg over de redenen voor deze beslissing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted.nl om mijn geld terug te storten, aangezien ik het pakket volgens de regels heb verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Alle klachten die gemeld zijn door klager9fa3b787
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten