Klachtenbrief voor Vinted.nl
Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot onrechtmatige annulering van bestelling en terugbetaling – Vinted.nl
[Hier de voledige naam van ontvanger]
Vinted.nl klantenservice,
[Volledig adres van de ontvanger]
[De huidige datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u met betrekking tot een recente bestelling bij uw bedrijf, Vinted.nl, die mij betreft als onafhankelijke verkoper.
Met deze brief wil ik een ernstige kwestie aan de orde stellen - ook ik heb rechten als verkoper, die beschermd worden door de relevante wetgevingen en gedragscodes van Vinted.nl. Recent heb ik met goed vertrouwen een bestelling verzonden, de verzending werd op correcte wijze voltooid en het bewijs hiervan was meegestuurd. Desondanks heeft de koper gemeld dat hij/zij het pakket leeg heeft ontvangen. Vervolgens heeft Vinted.nl onverantwoord mijn bestelling zonder enige uitleg geannuleerd en de koper zijn/haar geld teruggegeven.
Op grond van Artikel 7:9 van het Burgerlijk Wetboek ben ik, als verkoper, niet aansprakelijk voor een verlies tijdens transport, op voorwaarde dat ik het product adequaat heb verpakt en verzonden. Dit heb ik ongetwijfeld gedaan en kan dit aantonen met het beschikbare verzendbewijs. Toch heb ik geen vergoeding ontvangen voor dit ongeval en, ondanks mijn meerdere pogingen, krijg ik geen antwoord van Vinted.nl.
In overeenstemming met uw eigen zakelijke standaarden en de algemene Gedragscode van E-commerce en Handelspraktijken, verzoek ik u hierbij om een volledige terugbetaling. Er is ongetwijfeld genoeg bewijs beschikbaar om aan te tonen dat ik mijn deel van de overeenkomst heb nagekomen en dat ik onterecht ben behandeld.
Ik vertrouw erop dat Vinted.nl zich zal inzetten voor een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem. Verder ga ik er vanuit dat het beleid en de praktijken van Vinted.nl met betrekking tot de bescherming van de rechten en belangen van haar verkopers wordt herzien en verbeterd.
Graag zie ik uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw contact details]