Klacht over Coolblue: Klacht over ontbrekende …

Mijn Klacht:

Ik heb een retourzending gedaan met het retournummer 10970259. Dit betrof een tweede keus product dat ik terugstuurde omdat het erg vies was en er geen oplaadkabel bij zat. Ik heb een papiertje met mijn gegevens bijgevoegd. Ondanks dat Coolblue de zending heeft ontvangen, krijg ik te horen dat de oplaadkabel er niet bij zou zitten, waardoor ik geen betaling terugkrijg. Ik heb 20 minuten in de wacht gehangen om contact op te nemen, maar de verbinding werd verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn betaling terug te ontvangen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht j.zeilemaker

1 maand geleden - Na vele mails, gesprekken van een week eindelijk na geschreven te hebben dat de klant 14dagen wettelijke terugzend garantie heeft, pas het geld terug gekregen

Bericht van Coolblue

3 weken geleden - Hi J., Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat ontzettend fijn om te horen dat het inmiddels is opgelost en dat je het geld hebt teruggekregen, al is het spijtig dat dit zo ontzettend moeizaam is verlopen. Onze oprechte excuses voor al het gedoe en de frustratie die dit heeft gekost. We nemen jouw feedback mee om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Coolblue

Klacht: Klacht over ontbrekende oplaadkabel bij retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica