Mijn Klacht:
Ik heb Klusup ingeschakeld voor de reparatie of vervanging van een klapperende raamsluiting. Ondanks dat ik had aangegeven dat vervangmateriaal niet voorzien was, bleek de vakman onvoorbereid en moest hij naar de bouwmarkt om sluitingen uit te zoeken, waardoor ik onterecht voor zijn tijd moest betalen. Geen van de sluitingen paste en ik bleef achter met onbruikbare materialen die ik ter plekke moest terugbetalen. Toen ik de klantenservice benaderde voor een terugbetaling, weigerden ze dit omdat ik zogenaamd niet had aangegeven geen materiaal te voorzien. Ook gaven ze aan dat de vakman opnieuw kan komen, maar dan weer tegen betaling, ondanks dat ik bijna 10 euro heb bijbetaald voor klusgarantie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor de onprofessionele service en de kosten die ik heb gemaakt.
(10)
