Mijn Klacht:
Ik heb een pre-order geplaatst voor de iPhone 18 Pro Max 256GB Silver (bestelnummer 331315020) om op te halen in de winkel in Den Bosch vanaf woensdag 14 oktober na 14:00 uur. Gisterochtend heeft uw klantenservice bevestigd dat het product ‘op voorraad’ was in de winkel. Na mijn werk ben ik speciaal naar de winkel gereden, maar de medewerkers konden de telefoon niet vinden. Vandaag werd ik in de chat van het kastje naar de muur gestuurd door medewerker Ebru, die geen concrete datum kon geven. Dit is onacceptabel; ik heb tijd en geld verspild door foutieve informatie.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat er direct contact met mij wordt opgenomen met een concrete status en de exacte datum waarop mijn betaalde bestelling fysiek klaarligt in Den Bosch.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
