Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement afgesloten bij Ziggo voor mijn moeder die naar een verpleegtehuis gaat. De keuze voor Ziggo was bewust gemaakt vanwege het aanbod in sportzenders en de afgesproken prijs. Voor de ingangsdatum en vóór de ontvangst van de apparatuur ontving ik echter een e-mail over een inflatiecorrectie en prijsverhoging. Dit vind ik absoluut onacceptabel en misleidend. Ondanks meerdere telefoontjes met Ziggo werd mijn klacht afgedaan als onzorgvuldige communicatie, wat ik zwak en schandalig vind. Er wordt enkel verwezen naar de algemene voorwaarden en geen compensatie aangeboden, terwijl ik verwacht dat het afgesproken termijnbedrag van 26,75 per maand voor de eerste 15 maanden gerespecteerd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het teniet doen van de prijsverhoging en dat het afgesproken termijnbedrag van 26,75 per maand voor de eerste 15 maanden wordt gerespecteerd. Het betreft de bestelling op naam van mijn bejaarde vader H.Kraij, leveradres De Ridderhof, De Postmeester 93, kamer 005 , 3958 DC Amerongen Klantnummer: 522111331
Ordernummer: 601653364
(10)
