Mijn Klacht:
Onmogelijk om op de genoemde site te komen. De Telegraaf geeft zichzelf wel weg zeg. Cadeau van ergernis !!!
Gewenste Oplossing:
als site werkt.
Klacht: klacht over nieuwjaarsaktie gelukkig 2016
hetvenster op 05 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw De Bruin, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van...
Een klant heeft moeite om toegang te krijgen tot de website voor de nieuwjaarsactie van de Telegraaf. De klant uit zijn frustratie over de onbereikbaarheid van de site en beschrijft het cadeau als een bron van ergernis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 januari 2016 om 13:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw De Bruin,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren.
De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome. Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
