Geachte heer Hoekstra, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat de bezorging te wensen overlaat. Wij hebben afgelopen week een aantal keren geprobeerd u telefonisch te breiken om een en ander nader toe te lichten, dit...
Er is maar 1 keer gebeld, donderdag ochtend rond 9 uur maar ik was aan het werk en had geen tijd om op te nemen. De bezorging gebeurd geheel niet,...
Al 4 weken geen folders ontvangen. Nu 3 weken een klacht ingedient via de website maar geen folders en geen reactie van Spotta
Als ik reactie op de klachten krijg en weer folders ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2017 om 09:29 geantwoord
Geachte heer Hoekstra,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat de bezorging te wensen overlaat.
Wij hebben afgelopen week een aantal keren geprobeerd u telefonisch te breiken om een en ander nader toe te lichten, dit is helaas niet gelukt.
Om geen aanbiedingen te hoeven missen wijzen wij u op onze spotta app, gratis te downloaden.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 21 december 2017 om 09:38 geantwoord
(10)
Er is maar 1 keer gebeld, donderdag ochtend rond 9 uur maar ik was aan het werk en had geen tijd om op te nemen.
De bezorging gebeurd geheel niet, al 4 weken en ik wens de folders graag in de bus. Met de spotta app vindt ik vervelend zoeken.
M.v.g. Ron.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
