klagerd27eb229 op 06 oktober 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Er is onvrede over de afhandeling van een retourzending bij MediaMarkt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via formulieren en e-mail, heeft de klantenservice niet adequaat gereageerd. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid voor de klant.
Ik heb meerdere contactformulieren ingevuld over een retourzending die niet is afgehandeld. Ondanks toezeggingen over e-mailcontact heb ik geen reactie ontvangen of is er slechts incompetente klantenservice geboden. Daarnaast heb ik een ingebrekestelling verstuurd, maar hierop is ook niet gereageerd. Dit leidt tot veel frustratie en onduidelijkheid.
Ik verzoek om de retourzending af te handelen en de bijbehorende factuur te laten vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Reactie van de melder van de klacht klagerd27eb229
2 weken geleden - Tevens heb ik visueel bewijs dat de terugbetaling al uitgevoerd zou moeten worden van de klantenservice van MediaMarkt zelf.
Reactie van de melder van de klacht klagerd27eb229
6 dagen geleden - Komt er nog een reactie of? Anders escaleer ik verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
