Mijn Klacht:
Op 29 januari 2026 heb ik een JBL 800 PRO soundbar gekocht bij MediaMarkt in Tilburg. De subwoofer gaf na enige tijd de geest, waardoor ik het apparaat op 13 augustus 2026 met DHL naar het reparatiecentrum in Goes heb opgestuurd. Na een lange periode van wachten, kreeg ik op 14 september 2026 te horen dat het pakket bijna klaar was voor verzending, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Na meerdere telefoontjes en chats met de klantenservice, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord en geen duidelijke informatie. Toen ik op 1 oktober 2026 naar de winkel ging, bleek dat de subwoofer terecht was, maar de soundbar nog steeds vermist. Ondanks dat de winkel beloofde contact op te nemen met het hoofdkantoor, heb ik opnieuw niets meer gehoord. Mijn geduld is op en ik ben gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en de lange wachttijd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergelijkbare soundbar als vervanging voor de verloren soundbar.
(10)
