Mijn Klacht:
Ik heb een op maat gemaakt plisségordijn besteld bij de Karwei-vestiging in Assen op 12-12-2025. De levering vond plaats op 24-12-2025 en de montage op 31-01-2026. Op 01-02-2026 heb ik een klacht gemeld en het gordijn op 01-04-2026 ingeleverd. Tot op heden, bijna zes maanden later, heb ik nog steeds geen werkend gordijn ontvangen. De manier waarop mijn klacht wordt behandeld is teleurstellend; ik heb meerdere keren dezelfde informatie moeten verstrekken, en het lijkt alsof het dossier niet zorgvuldig wordt bijgehouden. Ik heb zelfs een e-mail gestuurd onder ticketnummer 3441939, maar wordt niet verder geholpen dan de klantenservice. Ik verzoek Intergamma om deze klacht te escaleren en ervoor te zorgen dat een medewerker met beslissingsbevoegdheid mijn dossier oppakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo spoedig mogelijk een werkend gordijn ontvangen en verwacht daarnaast een kleine vergoeding of attentie voor het ongemak.
(10)
