Klachtenbrief voor Karwei

Aan: [email protected]
Onderwerp: Juridisch Klacht - Ontbrekende Plisségordijn
Verwijzing: Ticketnummer 3441939

Karwei
Klantenservice
Postbus 1050
2390 BB Assen

Datum: Huidige datum

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil mijn ongenoegen uiten over de behandeling van mijn klacht die betrekking heeft op een bestelling die ik heb geplaatst op 12-12-2025.

Betreffende een op maat gemaakt plisségordijn, besteld bij uw filiaal in Assen, die geleverd werd op 24-12-2025 en gemonteerd op 31-01-2026. De klacht is gemeld op 01-02-2026 en ik heb het gordijn ingeleverd op 01-04-2026. Echter, ik heb nog geen vervangend, werkend gordijn ontvangen.

Ik ben bijzonder teleurgesteld in de manier waarop mijn klacht is behandeld. Ik heb bij diverse gelegenheden dezelfde informatie moeten verstrekken en het lijkt erop dat mijn dossier niet zorgvuldig wordt bijgehouden. Mijn pogingen om de zaak via uw klantenservice op te lossen, inclusief een e-mail geregistreerd onder ticketnummer 3441939, hebben tot nu toe geen resultaat opgeleverd.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van het gehele aankoopbedrag. Niettemin, ben ik primair geïnteresseerd in het ontvangst van een goed functionerend product dat ik oorspronkelijk heb besteld. Indien u niet in staat bent om dit te leveren, verzoek ik u vriendelijk om mijn geld terug te storten volgens de wet consumentenbescherming.

Beschouw dit als een laatste verzoek voor u om het probleem op te lossen. Als ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie ontvang, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Daarnaast eis ik een compensatie voor het ongemak dat ik heb moeten doormaken. Het gebrek aan bekwaamheid en zorg in het afhandelen van dit incident heeft veel onnodige stress veroorzaakt.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing en zie uw reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]