Mijn Klacht:
Op 11 augustus heb ik een defect aan mijn koelkast gemeld bij Samsung. Op 13 augustus werd er een reparatie ingepland, maar deze kon pas op 1 september plaatsvinden. Op 14 augustus is de reparatieservice langsgekomen en zou er een alternatieve oplossing komen, inclusief omruiling, maar dit is niet doorgegaan. Gisteren werd ik opnieuw gebeld door de reparatieservice en bleek dat ik alsnog moet wachten op een reparatie, die nu pas op 30 september kan plaatsvinden. Dit proces is enorm frustrerend en ik ben zeer ontevreden over de geboden oplossingen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend apparaat of een terugbetaling, omdat ik geen Samsung apparaten meer wil.
