klagerf16472e7 op 17 mei 2026 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Een consument heeft gemeld dat er in recente pakjes Zware Van Nelle vaak grote stukken shag of tabaksplant aanwezig zijn. Dit leidt tot meer verspilling van shag dan gebruikelijk, wat de consument teleurstelt. Hij hoopt dat het probleem snel wordt opgelost.
Ik heb de laatste tijd steeds vaker grote stukken shag of tabaksplant in mijn pakjes Zware Van Nelle. Dit is erg teleurstellend, omdat ik hierdoor steeds meer shag moet weggooien dan gebruikelijk. Ik vind dit zonde en hoop dat dit probleem verholpen kan worden.
Ik zou graag nieuwe pakjes Zware Van Nelle ontvangen als oplossing voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Van Nelle in behandeling genomen
Bericht van Imperial Brands
1 maand geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat u een vraag of opmerking heeft en helpen u graag verder. U vindt onze contactgegevens op de verpakking van het product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
