Klacht: Klacht over gescheurd frame en onredelijke wachttijd

klagerce3d5e02 op 24 juni 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris
Status Open
Datum 24 juni 2026

Een consument heeft een V20 Pro fatbike gekocht die binnen een jaar een scheur in het frame vertoonde, wat als levensgevaarlijk wordt beschouwd. La Souris biedt een wachttijd van vijf weken voor reparatie en adviseert om het frame elders te laten lassen, wat de consument als onaanvaardbaar beschouwt. De consument heeft de koopovereenkomst ontbonden en eist binnen 14 dagen terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een V20 Pro fatbike van nog geen jaar oud, waarvan het frame direct naast de lasnaad is gescheurd. Dit is levensgevaarlijk. La Souris weigert dit binnen een redelijke termijn op te lossen en geeft een wachttijd van 5 weken. Daarnaast adviseerden ze mij om het aluminium frame elders te laten lassen, wat technisch onverantwoord is. Ik heb de koopovereenkomst wegens wanprestatie officieel ontbonden en eis nu mijn aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris

Reactie van de melder van de klacht klagerce3d5e02

2 maanden geleden - Eigenlijk een 0 maar dat gaat niet. Voor de verkoop was het goed maar zodra er iets is dan geven ze niet thuis ik koop daar nooit meer iets

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerce3d5e02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM