klagerbf501c47 ✓ Verified op 23 juni 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket door UPS, dat niet op de afgesproken tijd is afgeleverd. Pogingen om contact op te nemen met UPS via de chatbot leverden geen nuttige informatie op, wat leidde tot frustratie, vooral vanwege de afstand tot het afhaalpunt.
Ik ben zeer ontevreden over de bezorging van mijn pakket door UPS. Het pakket zou bezorgd worden, maar er is niemand aan de deur geweest. Toen ik contact probeerde op te nemen met UPS, kreeg ik alleen een chatbot en daar heb ik geen nuttige informatie van ontvangen. Dit heeft geleid tot veel frustratie, vooral omdat het afhaalpunt te ver weg is voor mij.
Ik verzoek om een nieuwe bezorgpoging van mijn pakket, aangezien ik het afhaalpunt niet kan bereiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
