Klacht: Geen Service! Zijn doof als het aankomt op garantie!

BMW325TI op 03 september 2012 over KS Tools in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KS Tools
Status Open
Datum 3 september 2012

Een trouwe klant van KS Tools heeft teleurstelling geuit over de klantenservice en garantieafhandeling van het bedrijf. Na het indienen van een garantieclaim voor een defect gereedschap, ontving hij geen reactie op zijn e-mails, wat leidde tot frustratie. De klant besluit voortaan geen producten van KS Tools meer aan te schaffen en vergelijkt de service met die van andere merken.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren tevreden van KS tools.
Zo heb ik veel verschillende tools van hun.

Helaas is de kwaliteit niet altijd 100%, wat je wel zal verwachten van z’n merk. Maargoed laatst had ik een gereedschap stuk door normaal gebruik.

Dus gelijk KS Tools mail gestuurd hoe en wat over ge garantie. Na velen mails heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. Op laatst ben ik maar opgehouden met sturen!

Voortaan geen KS Tools meer vvoor mij!
Zelfs Mannesmann GEEFT betere service.
Wat je niet zal verachten van een B merk fabrikant!

Gewenste Oplossing:

GEEN!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM