Mijn Klacht:
Ik heb al weken een probleem met Ziggo. Er zijn twee maanden dubbel betaald en ik wacht al een maand op een antwoord op mijn ingediende ticket. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel via de chat als telefonisch, krijg ik geen duidelijke antwoorden en worden beloftes niet nagekomen. Een chatmedewerker heeft zelfs zonder aankondiging de chat afgesloten, terwijl ik om een update vroeg. Ik heb bewijs van de bankoverschrijvingen aangeleverd, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Het is frustrerend dat Ziggo niet lijkt te investeren in een goede klachtenafdeling en klanten niet serieus neemt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag, terugbetaling van incassokosten en een coulance voor al het ongemak.
