Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakket via DHL. Het pakket zou bezorgd zijn, maar ik heb geen bezorgcode ontvangen en de status is niet bijgewerkt door de bezorger. Pogingen om contact op te nemen met DHL zijn teleurstellend; de chatbot biedt geen oplossing en telefonisch contact is niet mogelijk. Ik voel me niet serieus genomen als klant, en er lijkt geen verantwoordelijkheid richting de klant te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om persoonlijk contact met mij op te nemen om deze situatie op te lossen, net zoals ze dat in het verleden deden.
