Klacht: Klacht over discriminatie en ontoegankelijkheid in Only winkel Heerlen

klager9f8d17af ✓ Met bewijs op 06 november 2026 over Only in de categorie Kledingwinkels

Only klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 november 2026

Tijdens een bezoek aan de Only winkel in Heerlen ervoer een klant discriminatie door een opmerking van het personeel. Een medewerker weigerde een oprijplaat te gebruiken voor een rolstoel, met de mededeling dat zij geen moeite wilde doen voor deze enkele klant. Dit incident wijst op een gebrek aan toegankelijkheid en respect voor klanten met een beperking.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de Only winkel in Heerlen. Tijdens mijn bezoek werd ik geconfronteerd met een discriminerende opmerking van het personeel. De medewerker weigerde om een oprijplaat neer te leggen voor mijn rolstoelt, met de opmerking dat zij voor die enkele klant geen moeite wilde doen. Dit getuigt van een gebrek aan toegankelijkheid en respect voor klanten met een beperking.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Only om ervoor te zorgen dat er altijd een oprijplaat beschikbaar is voor rolstoelgebruikers, zodat iedereen de winkel toegankelijk kan betreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Only

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM