Mijn Klacht:
Ik heb een mobiele airconditioner bij Lidl gekocht, maar deze werkt niet meer naar behoren. Hij koelt nauwelijks nog en de ventilator blaast veel zwakker dan voorheen. Het filter is schoon, het waterreservoir wordt regelmatig geleegd en de luchtafvoerslang is niet verstopt. Het apparaat is altijd volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt. Op 24 juni 2026 heb ik voor het eerst contact opgenomen met Lidl en op 26 juni 2026 ben ik doorverwezen naar Rowi Service. Sindsdien heb ik meerdere keren uitgelegd wat het probleem is, maar ik krijg steeds dezelfde standaardreactie dat ik het filter moet schoonmaken, terwijl ik al meerdere keren heb aangegeven dat het filter schoon is. Mijn klacht is niet serieus onderzocht en er is geen reparatie of vervanging aangeboden. Ik word steeds heen en weer gestuurd tussen Lidl en Rowi Service, zonder dat mijn probleem wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Lidl de garantie nakomt en een snelle oplossing biedt, hetzij een reparatie of een vervangend apparaat.
(10)
