Mijn Klacht:
Vanmiddag zouden onze meubels geleverd worden, rond de tijd van bezorging (14.42 uur) belt de chauffeur dat er een weg is afgesloten en dat hij niet kan komen. Er is gewoon een omleiding die ook met de vrachtwagen te rijden is dus hij heeft zich er wel heel makkelijk vanaf gemaakt. Hij zei ook nog dat hij 8 km moest omrijden om bij ons te komen. (dat is onzin) maar mocht dat wel zo zijn geweest dan is dat toch ook met de vrachtwagen zo te doen en had hij toch ook kunnen komen. Dat kost misschien een kwartiertje extra. Nu kost het veel meer tijd omdat hij opnieuw moet komen. En wij zijn ontevreden omdat we zonder meubels zitten.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de chauffeur een waarschuwing krijgt, omdat hij niet zijn best heeft gedaan om bij ons te komen. Dit is vast niet hoe postnl wil dat haar chauffeurs omgaan met klanten.
(en hij google maps tot zijn beschikking krijgt zodat hij zelf kan zien dat hij prima had kunnen komen.)
