Mijn Klacht:

DHL expres,
Hoogeveen 20 april 2024.
Geachte Mevrouw / Heer,
Hierbij dien ik mijn klacht in over de levering van een pakket die ik heb besteld bij Leen Bakker d.d. 7 april 2024 met ordernummer 72603759.
De 1e melding van de leveringsdatum met zendingsnummer JVGL06266845521116711 zou zijn op dinsdag 9 april tussen 9.00 en 17.00 uur, later een melding dat het pakket tussen 14.30 en 18.00 uur zou zijn, niemand geweest, was wel thuis. Las later dat de chauffeur aangegeven had dat er niemand thuis, geen kaartje in de bus met melding ik trof je niet thuis, dus de chauffeur zit keihard te liegen, dit zijn dingen waar ik erg slecht tegen kan. Een volgende melding van jullie zou de bezorging plaats vinden op 11 april, tussen 8.00 en 18.00 uur, weer niemand geweest. Later op de dag zag ik in een mail van jullie dat het pakket teruggestuurd zal worden naar Keter Benelux met de melding adres niet juist en mij niet thuis heeft getroffen. Tevens was te zien bij details verzending dat het pakket beschadigd was en weer terug moest naar de leverancier. Op dezelfde mail van jullie stond ook vermeld we hebben elkaar gemist, en het pakket zal worden bezorgd bij een DHL punt. Welk DHL servicepunt werd ook niet vermeld.
Al met al bij telefonische navraag bij jullie wat te doen om alsnog mijn pakket te krijgen, moest ik zelf contact opnemen, om jullie fout te herstellen dit is wel een gemakkelijke manier om er vanaf te zijn.
Opnieuw de bestelling opgegeven d.d. 12 april aan Ketel Benelux, maandag een bericht van DHL bezorging, bezorging pakket op dinsdag 16 april tussen 9.00 en 17.00, u raad het al geen bezorging, dit is dan de 2e keer in 1 week tijd zitten wachten, totaal 16 uur voor niets zitten wachten, slechte zaak kan wel zeggen super slecht.
Kijk ik verder bij details bezorging wordt het pakket wegens bezorging verhinderd bij een DHL servicepunt afgeleverd, want het pakket heeft 1 a 2 dagen vertraging, en geen vermelding welk DHL servicepunt.
Intussen had ik een ander bezorg adres opgeven namelijk het DHL service punt aan de Morsestraat 8 B in Hoogeveen, waar ik genoemd pakket donderdag 18 april heb opgehaald.
Al met al deze zending van een pakket verdiend van jullie kant totaal geen schoonheidsprijs, kan wel zeggen een super slechte service.
Bij deze wil van ik van jullie horen wat voor compensatie hier tegen over staat, want ik heb totaal 16 uur onnodig zitten wachten, en ik nog beschuldigd werd dat ik niet thuis was.
Verder laat ik u weten dat ik genoemde klacht zal door sturen naar de leverancier Keter Benelux en Leen Bakker waar ik het pakket heb besteld. Zodat zij ook op de hoogte zijn van jullie slechte bezorging, kan wel zeggen een zeer slechte bezorgservice.
In afwachting van Uw antwoord op genoemde klacht teken ik,
J.Zantingh, Prins Mauritsplein 30-16, 7902 AG Hoogeveen.
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een diner bon voldoende voor 2 personen.
Ik hoor wel