Mijn Klacht:
Ik schrijf deze klacht omdat ik herhaaldelijk automatische brieven ontvang van ANWB Energie met betalingsherinneringen en aanmaningen, terwijl ik al diverse keren mijn betaalbewijzen heb ingediend. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via e-mail en het versturen van documenten, krijg ik geen reactie en moet ik steeds opnieuw dezelfde stukken toesturen. Dit leidt tot veel frustratie. Bovendien vind ik het onacceptabel dat ik dreigementen ontvang over afsluiting van mijn energievoorziening.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek de ANWB Energie om een antwoord op mijn e-mail met uitleg over waarom mijn betalingen niet overeenkomen met hun nieuwe betalingssysteem en om te stoppen met het versturen van automatische brieven.
