Mijn Klacht:
Op 1 maart heb ik een vakantie naar Egypte geboekt voor januari van het komende jaar en heb ik een aanbetaling gedaan. Zestien dagen later werd ik gebeld door een medewerker die me vertelde dat mijn vakantie niet doorging omdat deze te goedkoop was aangeboden. Ik kreeg de optie om 1100 euro per persoon bij te betalen. Na meerdere keren te hebben gemaild en gebeld, waarbij ik vaak in de wacht heb gestaan, heb ik gevraagd om mijn aanbetaling van 446 euro terug te storten. Het is nu 18 mei en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen, noch antwoord op mijn berichten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vakantie met dezelfde voorwaarden als oorspronkelijk geboekt, gezien de bevestiging die ik heb ontvangen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
