Klacht: klacht opgelost

Dixiedixx op 12 oktober 2016 over Aquarium-Winkel.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 oktober 2016

Een klant van Aquarium-Winkel.nl heeft zijn bestelde artikelen ontvangen, maar één artikel was defect. Hij kreeg zijn geld teruggestort en merkte op dat de leveringsvoorwaarden niet duidelijk genoeg waren. Hoewel de communicatie traag verliep, was hij uiteindelijk tevreden met de oplossing van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb de spullen uiteindelijk ontvangen. 1artikel was niet goed. Hiervoor heb ik mijn geld terug gestort gekregen.

Deze webshop heeft in de voorwaarden staan dat ze binnen 2weken leveren.
Jammer dat dit niet duidelijker is aangegeven.

Dus voor iedereen die een klacht in wil dienen. Wacht eerst 2weken! Ik heb mijn spullen uiteindelijk gekregen en ben goed geholpen.

De reactie,s op hun mail gaan idd heel traag soms duurt dit een paar dagen en telefonisch zijn ze idd niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn spullen ontvangen dus ik ben tevreden. Ik bestel er niet weer omdat het me veel te lang duurt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM