user-1251223 op 16 februari 2016 over Aquarium-Winkel.nl in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Aquarium-Winkel.nl, maar heeft geen informatie ontvangen over de levering. Ondanks het versturen van twee e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de klant zonder reactie van het bedrijf en vraagt om duidelijkheid over de status van de bestelling.
Vorige week een bestelling geplaatst.
Wel de bestellijst ontvangen.
Maar niks over een levering.
Nu 2 keer een mail gestuurd en geen reactie.
Bellen word ook niet opgenomen.
Zou graag weten hoe het mijn bestelling zit.
Als ik mijn levering krijg. Of mijn geld terug gestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
