Mijn Klacht:
Geachte,
Naar aanleiding van hotel boeking bij Booking.com met reservering nummer 932274352 zijn ongeoorloofde kosten door Admiral Plaza Hotel van mijn creditcard in rekening gebracht ondanks gratis annulering en pas betalen bij aankomst hotel !! dit werd zo ook aangegeven bij deze boeking op Booking.com site, al div malen contact gehad met Booking.com wordt voor mijn gevoel aan het lijntje gehouden daar ze me beantwoorden met zijn er mee bezig.
Na op 9-2-2016 nogmaals contact te hebben gehad met ? werd er ook nog even gezegd dat zij er niet voor verantwoordelijk zijn en er niets aan kunnen doen dat dit is gebeurd zie ook voorwaarden? neem aan dat als je ergens boekt bij een naar mijn gevoel eerlijke boekingssite dat het wel oké zit, nu na deze nare ervaring waar ik overal zelf achteraan moet ik helaas constateren dat dit niet het geval is.
Contactpersonen bij Bookings.com :
Sandra van Oostveen
Booking.com Customer Service Team
Ilja Egter van Wissekerke
Booking.com Customer Service Team
Ik hoop dat u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
M.v.g. Peter Anemaat
Gewenste Oplossing:
Oplossing mijnerzijds zou zijn zo snel mogelijk betaald bedrag terugstorten en klant niet met allerlei zaken opzadelen als het niet goed gaat
(10)
