Mijn Klacht:

Ik heb begin September een nieuwe samsung galaxy s2+ gekregen bij verlenging van mijn abbonement, Na twee maanden ging die ineens niet meer aan. Ik heb hem toen opgestuurd naar Tele2. Toen heb ik na 2 weken gebeld om te vragen hoever mijn telefoon was, na 3 weken gebeld, 4 weken 5 weken, 6 weken etc. uiteindelijk voor meer dan 60 euro naar de klantenservice gebeld.Ook kon de reparatieservice het reparatiepunt niet berijken via de telefoon alleen via de mail, dus ik heb heel vaak gebeld om te vragen of ze als wisten of mijn mobiel al gerepareerd werd. Toen kreeg ik na anderhalve maand wachten doodleuk een rekening van 300 euro binnen omdat ze vinden dan ik mijn mobiel heb stukgemaakt. Nu kreeg ik gisteren ook nog eens te horen dat ik elke maand teveel voor mijn abbonement heb betaald, en als iemand die student is en huur moet betalen etc is dit vervelend. Al met al vind ik dat Tele2 hun klantenservice en reparatieservice eens flink onder handen moet nemen en zorgen dat het beter loopt want ik ben nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf, dit is ook de eerste keer dat ik ergens over een klacht indien.

Gewenste Oplossing:

Die 60 euro die ik voor niks heb gebeld, een deel van vergoeden, en een nieuwe telefoon