Mijn Klacht:
Dutch-net verstuurd spookfacturen, is niet bereikbaar voor commentaar en stuurt nu rekeningen via de deurwaarder. HELP!
Heb je ooit een kans te kiezen voor een provider kies dan een ander!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug!
Klacht: Klacht Dutch-net Bilthoven – klantonvriendelijk en angstig
henkdevries_1 op 19 november 2012 over Dutch-net in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dutch-net has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
De heer in kwestie was ernstig in gebreke gebleven en de facturen waren terecht en zijn door een vriend van hem, welke reseller bij ons is, voldaan. Dat was niet voldoende en hij heeft overal en nergens klachten/recenties/reviews geplaatst en...
Een klant van Dutch-net uit Bilthoven heeft ervaren dat het bedrijf spookfacturen verstuurt en moeilijk bereikbaar is voor vragen. De situatie escaleerde, waardoor rekeningen via een deurwaarder werden gestuurd. De klant raadt anderen aan om voor een andere provider te kiezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dutch-net in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dutch-net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dutch-net
Heeft op 03 juni 2017 om 16:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
De heer in kwestie was ernstig in gebreke gebleven en de facturen waren terecht en zijn door een vriend van hem, welke reseller bij ons is, voldaan. Dat was niet voldoende en hij heeft overal en nergens klachten/recenties/reviews geplaatst en ons ook aangemeld voor allerlei SPAM nieuwsbrieven.
Uiteindelijk is hij daarmee gestopt omdat wij de bewuste reseller hebben benaderd met het verzoek hem te informaren dat wij juridische stappen zouden gaan ondernemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
