Mijn Klacht:
klacht afhandeling duurt te lang en word niet terug gebeld voor afspraak want stiknaad bank laat los na een jaar en gaat steeds verder
Gewenste Oplossing:
als de klacht is opgelost
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Helaas hebben we door onverwachte drukte te maken met langere wachttijden dan normaal. IKEA probeert dit zo goed mogelijk op te lossen. Wij bieden de klant excuses aan voor het langere wachten. Naar aanleiding van deze klacht op klacht.nl en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 08 november 2013 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas hebben we door onverwachte drukte te maken met langere wachttijden dan normaal. IKEA probeert dit zo goed mogelijk op te lossen. Wij bieden de klant excuses aan voor het langere wachten. Naar aanleiding van deze klacht op klacht.nl en de melding die al eerder aangemaakt was, is er contact opgenomen met de klant om aan te geven dat er een expertisebedrijf langsgestuurd zal worden. Dit expertisebedrijf zal de naad van de bank bekijken en vermoedelijk direct kunnen repareren. Mocht reparatie onverhoeds niet mogelijk blijken, dan zal IKEA hierover met de klant in overleg treden en een andere passende oplossing bieden. IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
