Klacht: klacht

heb ik niet..... op 02 juni 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Kelly, wat ontzettend vervelend om te lezen dat jouw bestelling zo is afgeleverd. We zien inderdaad ook in het systeem dat dit niet helemaal goed is gegaan. Onze welgemeende excuses hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We zullen...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 2 juni 2016

Op 1 juni 2016 heeft een klant een ballon en een kaartje besteld bij Greetz.nl, maar het kaartje kwam blanco aan en de ballon miste belangrijke tekst. De klant vond dit onacceptabel gezien de prijs van 32,40 euro en de verwarring die het veroorzaakte bij de ontvanger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb vandaag 01-06-2016 een ballon en een kaartje laten sturen naar mijn zwager.
Op het kaartje had ik een hele tekst getypt maar die is blanco aangekomen.
En de ballon had aan de bovenkant een foto met gefeliciteerd 12,5 jaar in dienst en dan in het midden zijn naam en daaronder gefeliciteerd.
Nu mistte de ballon dus ook zijn naam en het stukje gefeliciteerd.

Ik heb hier 32,40 voor betaald en vind dit niet netjes.

Mijn zwager wist niet waar het vandaan kwam omdat het kaartje blanco was.

Kelly braggaar

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik tegemoet gekomen word naar mijn betaling, omdat ik er wel voof betaald heb maar het niet zo is als hoe het had moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 03 juni 2016 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kelly,

wat ontzettend vervelend om te lezen dat jouw bestelling zo is afgeleverd. We zien inderdaad ook in het systeem dat dit niet helemaal goed is gegaan. Onze welgemeende excuses hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We zullen de bestelling aan je vergoeden. Dit zal binnen vijf werkdagen weer op jouw rekening staan.

Greetz, Hannah

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM