Klacht: klacht

vandenbooren op 28 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 oktober 2013

Een klant heeft een tablet van Samsung ontvangen die niet naar behoren functioneert. Na meerdere keren terug naar de klantenservice te zijn gegaan en het apparaat te hebben laten repareren, blijft het probleem bestaan, ondanks dat de batterij in orde lijkt te zijn. De klant ervaart frustratie door de lange wachttijden en het ongemak van het terugbrengen van het apparaat.

Mijn Klacht:

Heb deze tab. Gekregen in sept. Werkt niet naar behoren. Aan en uit knop doet het soms wel maar vaak niet. Heb dit uitgelegd bij klantenservice toen ik eerste keer er mee terug ging.na een halve dag werd ik gebeld om hem op te halen. Was gemaakt,,!
thuis bleek dit niet het geval. Weer terug en nu werd hij op gestuurd en duurde hetenkele weken. Mijn dochter ging hem voor me op halen. Ze wou dat ze hem uitprobeerde maar hij ded het weer niet. Lag volgen balie medewerkstrr aan baterij die leeg zou zijn. Ze moest hem toch maar mee nemen en erst opladen thuis. Batterij bleek thuis nog voo 68 procent vol te zijn maar het lag weer gewoon aan de tablet. Nu moeten we weer terug er mee, en heerlen ligt niet naast de deur en opsturen duurt weer weken. Krijg je een tablet voor veel geld en heb je na 6 weken nog steeds niets wat werkt en veel tijd rooft om te brengen en halen.ik wil hem terug geven maar dit kan blijkbaar niet.
Ik wens een fatsoenlijk oplossing voor mijn probleem.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe die het wel doet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM